В момента не приемаме нови клиенти. Благодарим за разбирането.

Всички казуси
Amy & Eva лого

Amy & Eva

Нидерландия

Казус

Автоматична проверка на книжни заявки

Amy & Eva е нидерландска корпоративна книжарница, която осигурява книги и учебни материали за служители. За да бъде една покупка допустима за данъчно облекчение, тя трябва да отговаря на конкретни условия. Дотогава екипът проверяваше всяка заявка ръчно.

Дигитални книги / Корпоративни услуги

Ключови резултати

10мин/заявкасекунди/10+ заявки

Време за заявка

400x

Капацитет за обработка

Накратко

Казусът в 30 секунди

Ако прочетете само това, ще знаете най-важното. Пълната история е по-долу.

Предизвикателството
Всеки ден екипът получаваше десетки заявки за книги. Всяка се преглеждаше ръчно спрямо данъчните условия и мотивацията на служителя, което отнемаше около 10 минути на заявка.
Решението
Изградихме система, която прочита заявката, сверява я с предварително зададените критерии и връща решение за секунди. Екипът се включва само при случаи, които изискват преценка.
Резултатът
Времето за обработка на заявките намаля от 10 минути на заявка, до 10+ заявки на секунда. Капацитетът се увеличи 400 пъти, а инвестицията се изплати още през първата седмица.

Резултати

Какво се промени, в числа

Ето какво постигна Amy & Eva след въвеждането на системата.

Време за обработка
10мин на заявкасекунди за десетки заявки
Увеличен капацитет
400x
Постигната възвръщаемост
Седмица 1
Натрупани заявки
0

преди след автоматизацията

Проблемни точки

Предизвикателството

С какво се бореше Amy & Eva, преди да автоматизираме процеса.

  1. Всяка заявка минаваше през ръчен преглед.

    • Проверката отнемаше средно по 10 минути.
    • За седмица се натрупваха стотици заявки.

  2. Преди одобрение трябваше да се направят две проверки.

    • Допустимост: книгата покрива ли условията за данъчно облекчение?
    • Съответствие: има ли връзка между книгата, мотивацията и ролята на служителя?

  3. Голяма част от деня отиваше за едни и същи решения.

    • Оставаше по-малко време за работа по развитието на бизнеса.

  4. Проверките невинаги водеха до еднаква преценка.

    • Различни колеги разглеждаха заявките.
    • Сходни случаи можеха да получат различни решения.

4 стъпки

Решението

Какво създадохме, подредено в ясни стъпки.

  1. Заложихме правилата за проверка в системата

    Създадохме система, която работи по холандските данъчни изисквания и вътрешните критерии на Amy & Eva.

    • Използва конкретните им критерии за одобрение.
    • Преглежда информацията по един и същ начин при всяка заявка.

  2. Обединихме нужните проверки

    Системата извършва няколко проверки в един последователен процес.

    • Проверка за допустимост.
    • Съпоставка с посочената цел.
    • Проверка на ролята на служителя.
    • Всички проверки са събрани в един ясен поток.
    • Екипът стартира процеса с едно действие.

  3. Подготвихме резултатите за счетоводството

    Решенията се оформят в готов файл, който може да се използва директно от счетоводния екип.

    • Не е нужно допълнително форматиране.
    • Не се налага ръчно прехвърляне на данни.
    • Файлът влиза директно в установения им процес.

  4. Включихме я в ежедневната работа

    Системата е част от обичайния процес по обработка на заявки.

    • Процесът се стартира с едно действие.
    • Резултатите се връщат за секунди.

Пълният поток

Как работи системата

Целият процес от начало до край, без да е нужно да познавате технологията зад него.

  1. Заявката пристига

  2. AI чете и оценява

  3. Решение за секунди

  4. Резултат към счетоводство

  5. Служителят е уведомен

При стандартните случаи екипът не се включва ръчно.

Заключение

Крайният резултат

Инвестицията се изплати още през първата седмица, а капацитетът за обработка на заявки се увеличи 400 пъти. Вместо да преглежда повтарящи се случаи, екипът вече отделя времето си за работа, която изисква човешка преценка.

Искам подобен резултатРазгледайте другите казуси

Още казуси

Други проекти с измерим резултат

Irena.BG

България

Система за задържане на клиенти, имейл автоматизации и точкова система за купувачи

Продажбите се увеличиха с ~107%, над 80% от ръчната работа отпадна, а повторните покупки вече се насърчават с последователна комуникация. Това позволи на екипът да се фокусира на развитието на марката и на работата по нови продукти.

+107%

Продажби

Вижте казуса

Водеща маркетинг агенция

България

Автоматично планиране и публикуване на постове по стратегия

Работата по един пост се свежда до преглед и одобрение. Екипът спестява около 30 часа месечно, а публикациите излизат по предварително зададен график.

45минклик

Време за пост

Вижте казуса

Electric Extreme

България

Автоматично събиране на контакти от интернет

За минути екипът получава над 1 000+ контакта в таблица. Всеки контакт разполага с валидиран номер, имейл адрес, име на контактно лице и адрес.

1,150+

Потенциални партньори и клиенти

Вижте казуса
Всички казуси

Следваща стъпка

Готови за вашия казус?

В рамките на 30 минути ще обсъдим процеса ви и ще ви кажем честно дали автоматизацията би била полезна за бизнеса ви.

Запазете разговор

Безплатно · Без ангажимент

Резултатите са от реални проекти. Индивидуалните резултати могат да варират.