Irena.BG
България
Система за задържане на клиенти, имейл автоматизации и точкова система за купувачи
- Предизвикателството
- За всяка поръчка екипът изпращаше потвърждения и следеше доставките ръчно. Нямаше механизъм за задържане на клиентите, както и начин да се насърчават повторни покупки.
- Решението
- Автоматизирахме потвържденията и проследяването на поръчките. Създадохме CRM решение, с клиентски профили съдържащи данни за покупките и поведението на клиентите. Създадохме алгоритъм, следящ държанието на клиента, покупки, вид покупки и честотата на покупките. Създадохме имейл автоматизации, за да се насърчават повторните покупки и да се задържат клиентите.
- Резултатът
- Продажбите се увеличиха с ~107%, над 80% от ръчната работа отпадна, а повторните покупки вече се насърчават с последователна комуникация. Това позволи на екипът да се фокусира на развитието на марката и на работата по нови продукти.
+107%
Продажби
~80%
По-малко ръчна работа